Algemene voorwaarden

Artikel 1. Algemeen

1.1. In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder Opdrachtgever: de natuurlijke persoon, rechtspersoon of partij die aan Opdrachtnemer een opdracht heeft verstrekt; onder Opdrachtnemer: NaarBV B.V., gevestigd te Amsterdam (Herengracht 582, 1017 CJ Amsterdam) en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42121340; onder Opdracht c.q. Overeenkomst: de overeenkomst van opdracht waarbij Opdrachtnemer zich verbindt bepaalde werkzaamheden te verrichten; en onder Schriftelijk: per brief en alle elektronische communicatie.

1.2. Alle opdrachten worden uitsluitend aanvaard en uitgevoerd door Opdrachtnemer, met terzijdestelling van de artikelen 7:404 en 7:407 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek, ook indien het de bedoeling is dat een opdracht door een bepaalde persoon wordt uitgevoerd.

Artikel 2. Toepasselijkheid, offertes en totstandkoming

2.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle opdrachten en overeenkomsten, alsmede op alle aanbiedingen en offertes van Opdrachtnemer.

2.2. Door ondertekening van een overeenkomst of opdrachtbevestiging, via e-mail, telefoon of website, verklaart Opdrachtgever kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en daarmee akkoord te gaan.

2.3. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.4. Van deze voorwaarden afwijkende bedingen zijn slechts van kracht indien en voor zover Opdrachtnemer deze uitdrukkelijk en schriftelijk heeft bevestigd.

2.5. Indien een beding nietig blijkt of wordt vernietigd, blijven de overige bedingen in stand en wordt een gelijkwaardig beding overeengekomen dat de strekking zoveel mogelijk dekt.

2.6. Deze voorwaarden zijn ook van toepassing op handelingen van door Opdrachtnemer ingeschakelde derden.

2.7. Offertes zijn geldig gedurende de daarin genoemde termijn, of bij gebreke daarvan tot 14 dagen na de datum van de offerte.

2.8. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de door beide partijen ondertekende opdrachtbevestiging door Opdrachtnemer retour is ontvangen.

2.9. Is de opdracht mondeling verstrekt of is de opdrachtbevestiging nog niet getekend retour, dan komt de opdracht onder deze voorwaarden tot stand op het moment dat Opdrachtnemer op verzoek van Opdrachtgever met de uitvoering is gestart.

Artikel 3. Gegevens en informatie

3.1. Opdrachtgever verstrekt alle door Opdrachtnemer verlangde gegevens en informatie tijdig, in de gewenste vorm en op de gewenste wijze.

3.2. Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de verstrekte gegevens.

3.3. Opdrachtgever informeert Opdrachtnemer onverwijld over feiten en omstandigheden die voor de uitvoering van belang kunnen zijn.

3.4. Opdrachtnemer mag de uitvoering opschorten tot Opdrachtgever aan deze verplichtingen heeft voldaan.

3.5. Extra kosten doordat gegevens niet, niet tijdig of niet behoorlijk zijn verstrekt, komen voor rekening van Opdrachtgever.

3.6. Opdrachtgever maakt zelf reservekopieën van de aangeleverde gegevens. Bij verlies daarvan is Opdrachtnemer niet aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende schade.

Artikel 4. E-mail, internet en opslag van data

4.1. Partijen kunnen schriftelijk en elektronisch met elkaar communiceren. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de daaraan verbonden risico's en Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die hieruit voortvloeit. Beide partijen treffen passende maatregelen om dergelijke risico's te voorkomen.

4.2. Opdrachtnemer treft passende maatregelen om de vertrouwelijkheid te waarborgen en de data van Opdrachtgever beveiligd te bewaren.

4.3. Opdrachtnemer houdt een dossier en neemt daarbij de wettelijke bewaartermijnen in acht.

Artikel 5. Uitvoering van de opdracht

5.1. Opdrachtnemer bepaalt de wijze waarop en door welke personen de opdracht wordt uitgevoerd en mag daarbij voor rekening van Opdrachtgever derden inschakelen, waarvan zij Opdrachtgever op de hoogte stelt.

5.2. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor beslissingen die hij op basis van de werkzaamheden neemt.

5.3. Opdrachtnemer voert de werkzaamheden naar beste vermogen en als een zorgvuldig handelend beroepsbeoefenaar uit, maar kan niet instaan voor het bereiken van een beoogd resultaat.

5.4. De opdracht wordt uitgevoerd met inachtneming van de toepasselijke (beroeps)regelgeving en wettelijke eisen.

5.5. Termijnen zijn slechts fatale termijnen indien dit schriftelijk is overeengekomen.

5.6. Opdrachtgever is ermee bekend dat Opdrachtnemer op grond van de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft) verplicht kan zijn onderzoek te doen naar de identiteit van Opdrachtgever en bepaalde transacties te melden aan de bevoegde autoriteiten.

5.7. Opdrachtnemer sluit iedere aansprakelijkheid uit voor schade die ontstaat doordat zij voldoet aan de voor haar geldende wet- en regelgeving.

Artikel 6. Intellectuele eigendom

6.1. Alle rechten van intellectuele eigendom op de door Opdrachtnemer gemaakte of gebruikte teksten, adviezen, ontwerpen, rapporten, werkwijzen en andere documenten of materialen blijven eigendom van Opdrachtnemer.

Artikel 7. Geheimhouding

7.1. Opdrachtnemer houdt de door Opdrachtgever verschafte gegevens geheim tegenover derden die niet bij de uitvoering zijn betrokken, behalve voor zover een wettelijke of beroepsplicht tot openbaarmaking geldt, waaronder de Wwft, of voor zover Opdrachtgever haar van de geheimhouding heeft ontheven.

7.2. Het voorgaande verhindert geen vertrouwelijk collegiaal overleg binnen de organisatie van Opdrachtnemer.

7.3. Opdrachtnemer mag, indien zij voor zichzelf optreedt in een procedure, de gegevens gebruiken die voor haar van belang kunnen zijn.

7.4. Het is Opdrachtgever niet toegestaan de inhoud van rapporten of adviezen openbaar te maken of aan derden ter beschikking te stellen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

7.5. Opdrachtgever gebruikt de geleverde documenten uitsluitend intern, binnen het doel van de opdracht.

7.6. Opdrachtnemer mag de naam van Opdrachtgever en in hoofdlijnen de verrichte werkzaamheden vermelden als referentie.

7.7. De bepalingen van dit artikel blijven ook na beëindiging van de opdracht van kracht.

Artikel 8. Bescherming persoonsgegevens

8.1. Alle begrippen in dit artikel hebben dezelfde betekenis als in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

8.2. Opdrachtnemer treedt in beginsel op als verwerkingsverantwoordelijke, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

8.3. Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor de uitvoering van de opdracht, het voldoen aan wettelijke verplichtingen, de interne administratie en bedrijfsvoering, risicobeheersing en het onderhouden van de relatie met Opdrachtgever.

8.4. Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG. Nadere informatie staat in de privacyverklaring op naarbv.nl.

8.5. Opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor de naleving van de AVG binnen zijn eigen organisatie.

8.6. Opdrachtgever verleent op verzoek medewerking bij het naleven van verplichtingen op grond van de AVG.

8.7. Indien Opdrachtnemer als verwerker optreedt, sluiten partijen een verwerkersovereenkomst conform artikel 28 AVG.

Artikel 9. Honorarium en betaling

9.1. Opdrachtgever is het overeengekomen honorarium verschuldigd, of bij gebreke daarvan een honorarium naar de bij Opdrachtnemer gebruikelijke tarieven.

9.2. Opdrachtnemer mag een voorschot vragen.

9.3. Opdrachtnemer mag, ook tijdens de uitvoering, gehele of gedeeltelijke vooruitbetaling of zekerheid verlangen, bij gebreke waarvan zij haar verplichtingen mag opschorten.

9.4. Betaling geschiedt zonder aftrek, korting of verrekening binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

9.5. Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is hij, naast het bedrag vermeerderd met de wettelijke (handels)rente, de buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten verschuldigd.

Artikel 10. Klachten

10.1. Klachten over de verrichte werkzaamheden of het factuurbedrag dienen binnen 15 dagen na de verzenddatum, dan wel binnen 15 dagen na ontdekking, schriftelijk aan Opdrachtnemer kenbaar te worden gemaakt via info@naarbv.nl.

10.2. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op, behoudens voor zover Opdrachtnemer de klacht gegrond acht.

10.3. Bij een terechte en tijdige klacht heeft Opdrachtnemer de keuze tussen aanpassing van het honorarium, het kosteloos verbeteren of opnieuw verrichten van de werkzaamheden, of het geheel of gedeeltelijk niet meer uitvoeren tegen een evenredige restitutie.

10.4. Opdrachtnemer reageert binnen 30 dagen schriftelijk op een klacht.

Artikel 11. Aansprakelijkheid

11.1. Iedere aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval uit hoofde van de afgesloten beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald.

11.2. Een aanspraak vervalt in ieder geval indien deze niet binnen één jaar na de dag van ontdekking schriftelijk aan Opdrachtnemer kenbaar is gemaakt.

11.3. Geeft de verzekering om welke reden dan ook geen aanspraak op een uitkering, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het honorarium (exclusief omzetbelasting) dat voor de betreffende werkzaamheden in rekening is gebracht, met een maximum van vierduizend vijfhonderd euro (€ 4.500,-).

11.4. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade door onjuiste of onvolledige gegevens van Opdrachtgever, schade doordat is uitgegaan van door Opdrachtgever goedgekeurde stukken, schade door ingeschakelde hulppersonen, en bedrijfs-, indirecte- of gevolgschade.

11.5. Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit of verband houden met de werkzaamheden, behoudens voor zover deze het gevolg zijn van opzet of grove schuld van Opdrachtnemer.

Artikel 12. Opzegging

12.1. De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de aard of strekking van de opdracht anders voortvloeit.

12.2. Beide partijen kunnen de overeenkomst schriftelijk opzeggen met inachtneming van een redelijke opzegtermijn van één maand, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

12.3. Opdrachtnemer behoudt bij opzegging recht op betaling voor de reeds uitgevoerde werkzaamheden.

12.4. Opdrachtnemer mag de overeenkomst opzeggen indien zij daartoe op grond van wet- en regelgeving gehouden is.

12.5. De opzegging heeft geen terugwerkende kracht.

Artikel 13. Vervaltermijn

13.1. Voor zover in deze voorwaarden niet anders is bepaald, vervallen vorderingsrechten en andere aanspraken van Opdrachtgever in ieder geval na één jaar na het moment waarop Opdrachtgever bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn met het bestaan van deze rechten.

Artikel 14. Rechtsvorderingen

14.1. Vorderingen die Opdrachtgever meent te hebben in verband met de overeenkomst, kunnen uitsluitend tegen Opdrachtnemer worden ingesteld.

Artikel 15. Rechts- en forumkeuze

15.1. Op alle overeenkomsten tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

15.2. Tenzij dwingendrechtelijk anders is bepaald, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in de plaats waar Opdrachtnemer is gevestigd.

15.3. Partijen proberen geschillen eerst in onderling overleg op te lossen alvorens een beroep te doen op de rechter.

15.4. In afwijking van het voorgaande kunnen partijen kiezen voor een andere wijze van geschillenbeslechting.

Artikel 16. Overmacht

16.1. Opdrachtnemer is niet gehouden aan haar verplichtingen indien nakoming door overmacht onmogelijk is geworden.

16.2. Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van Opdrachtnemer onafhankelijke omstandigheid, voorzien of onvoorzien, waardoor nakoming geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of redelijkerwijs niet kan worden verlangd.

16.3. Onder overmacht worden in ieder geval verstaan: storingen in telecommunicatie of internet, langdurige uitval van elektriciteit of ICT-systemen, ziekte of arbeidsongeschiktheid, overheidsmaatregelen, stakingen, brand of natuurrampen, en storingen bij toeleveranciers of derden.

16.4. Naast het voorgaande wordt onder overmacht mede verstaan al hetgeen daaronder volgens wet en jurisprudentie wordt begrepen.

16.5. Tijdens overmacht worden de verplichtingen opgeschort. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden zonder dat schadevergoeding verschuldigd is.

16.6. Heeft Opdrachtnemer bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen voldaan, dan mag zij het reeds uitgevoerde deel afzonderlijk factureren.

16.7. Bij overmacht stelt Opdrachtnemer Opdrachtgever zo spoedig mogelijk schriftelijk op de hoogte.

Artikel 17. Overige bepalingen

17.1. Indien Opdrachtnemer door omstandigheden meer werk moet verrichten dan overeengekomen, mag zij de daaruit voortvloeiende meerkosten in rekening brengen. Heeft Opdrachtgever bezwaar, dan mag hij het nog niet uitgevoerde deel annuleren, waarbij de reeds verrichte werkzaamheden worden vergoed.

17.2. Alle kosten die verband houden met de uitvoering van de overeenkomst, waaronder verzend-, gerechts- en incassokosten, komen voor rekening van Opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

17.3. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor prijzen jaarlijks te verhogen. Een prijsverhoging geeft Opdrachtgever het recht de overeenkomst te ontbinden.

Artikel 18. Wijziging algemene voorwaarden

18.1. Opdrachtnemer is gerechtigd deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen.

18.2. De gewijzigde voorwaarden gelden ook voor bestaande overeenkomsten, tenzij Opdrachtgever binnen 30 dagen na kennisgeving schriftelijk bezwaar maakt.

18.3. De meest recente versie is steeds beschikbaar op naarbv.nl.

Laatst bijgewerkt: 28 juni 2026.